当オンラインストアでは、現在、日本国内への配送のみ承っております。
海外への配送および転送サービスを利用した住所への配送には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
当オンラインストアでは、すべての商品を送料無料でお届けいたします。
ご注文金額にかかわらず、通常配送料はかかりません。
ただし、離島や一部の配送地域、または特別な配送サービスをご利用の場合は、追加料金が発生する可能性があります。その場合は、発送前にカスタマーサービスよりご案内いたします。
ご注文およびお支払いの確認後、通常、商品の発送準備を開始いたします。
商品の在庫状況やご注文の集中状況により、発送までに数営業日かかる場合があります。
土曜日、日曜日、祝日および当店休業日は、発送業務を行っておりません。
商品発送後、通常、7～15営業日以内にお届けいたします。
お届け予定日は、配送地域、交通状況、天候、配送会社の取扱状況、通関または繁忙期などの影響により前後する場合があります。
お届け日の指定および配送時間帯の指定は、ご希望に添えない場合があります。
商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
メールに記載されている追跡番号から、配送会社の追跡ページにて配送状況をご確認いただけます。
追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、発送完了メールの送信後から数日かかる場合があります。
オンラインストアで販売している割引商品、セール商品およびキャンペーン対象商品は、店舗受け取りをご利用いただけません。
対象商品は、ご注文時に指定された住所への配送のみとなります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
通常価格の商品についても、商品や店舗の在庫状況により、店舗受け取りをご利用いただけない場合があります。
ご注文の際は、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、お名前および電話番号を正確にご入力ください。
商品発送後の配送先住所の変更はできません。
住所の入力間違い、部屋番号の未記入、長期不在、受け取り拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる費用をお客様にご負担いただく場合があります。
当オンラインストアでは、私書箱への配送は承っておりません。
ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
発送準備開始後または発送完了後の注文内容変更、配送先変更およびキャンセルは承ることができません。
発送後に商品が不要となった場合は、商品到着後に返品ポリシーに従ってお手続きください。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、在庫状況や発送拠点の違いにより、商品を分けて発送することがあります。
分割発送となった場合でも、追加の通常配送料はかかりません。それぞれの荷物に追跡番号が発行される場合は、発送完了メールにてご案内いたします。
商品をお受け取りの際は、外箱や梱包に破損、へこみ、水濡れ、開封された形跡などがないかをご確認ください。
梱包または商品に明らかな破損がある場合は、配送伝票、外箱、梱包材および商品の状態が確認できる写真を撮影し、商品到着後できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
確認が完了するまで、外箱や梱包材を廃棄しないようお願いいたします。
以下の理由により、発送またはお届けに遅延が発生する場合があります。
天候不良や自然災害
交通事情や配送会社の遅延
年末年始、連休、セール期間などの繁忙期
注文情報または配送先住所の確認
在庫状況や商品の取り寄せ
その他、当店または配送会社が合理的に管理できない事情
配送遅延が発生した場合は、可能な範囲でメールにてご案内いたします。
配送会社の保管期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元へ返送されることがあります。
長期不在、住所不明、受け取り拒否など、お客様のご都合によって返送された場合、再発送費用や返送に伴う費用を差し引いて返金する場合があります。
再発送をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
発送、配送状況、追跡番号またはお届け商品についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を記載のうえ、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
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